Liderler için Stratejik Müzakere Teknikleri
                               Eğitim Programı

Müzakere, akla çoğunlukla satış taktikleri, hukuki anlaşmalar ya da üst düzey iş görüşmeleri getiriyor. Elbette bunların hepsini kapsar; fakat müzakere yalnızca bunlarla sınırlı değil. Hayatın her alanında, iş dünyasından kişisel ilişkilere kadar farklı ölçeklerde müzakereler yürütürüz. Aile şirketlerinde nesiller arası fikir ayrılıklarının çözümünden kurumlarla yapılan anlaşmalara, iş arkadaşlarımızla görev ve sorumlulukların netleştirilmesinden farklı kademeler arasındaki sorunların çözümüne kadar pek çok durumda müzakere devreye girer. Özel hayatımızda da iletişim kurarken, uyuşmazlıkları çözerken ve kararlar alırken müzakere süreçlerini yönetiriz.

​

Bu süreçler bazen büyük bir iş anlaşmasını kapatmak, ev almak, işe girerken en iyi paketi elde etmek ya da zam talebini müzakere etmekle ilgilidir. Bazen de basitçe nereye tatile gidileceğine karar vermekle… Her durumda müzakere; iletişim, çatışma çözümü, girişkenlik, ikna, etki, sosyoloji ve psikoloji gibi birçok farklı davranış ve disiplinle iç içe geçer.

​

Bu eğitimde, etkin müzakere becerilerini geliştirmek için önce uyuşmazlıklarla karşılaştığımızda en uygun çözüme nasıl ulaşabileceğimizi tartışıyoruz. Problemleri çözerken ne kadar işbirliğine gidebildiğimizi, etki alanımızı nasıl oluşturup koruduğumuzu inceliyoruz. Kendimizi daha iyi ifade etmenin ve iletişimi güçlendirmenin yöntemlerini uygulamalarla deneyimliyoruz. Roller, simülasyonlar ve oyunlarla bu becerileri pekiştiriyoruz.

​

İyi ve etkin bir müzakereci olmanın yolu, bazı temel becerileri öğrenmek ve geliştirmekten geçer. Bunun için “müzakere kaslarını” çalıştırmak, doğru geri bildirimlerle pratik yapmak gerekir. Bu program, müzakerelerde daha iyi sonuçlar elde etmek, süreçleri değerlendirmek ve yönlendirmek, kendini ve karşısındakini daha iyi anlamak, esas meseleleri tahlil etmek ve daha güçlü iş anlaşmaları yapmak isteyen liderlere kapsamlı bir yol haritası sunar.

​

Eğitmenimiz Meltem Ersoy Kimdir?

Meltem Ersoy, Eğitmen, Akademisyen, Uyuşmazlık Analizi ve Çözümü, Siyaset Bilimi Uzmanı
Dr. Meltem Ersoy, siyaset bilimi, uyuşmazlık analizi ve çözümü, müzakere ve iletişim alanlarında uzmanlaşmış bir akademisyen, eğitmen ve danışmandır. George Mason Üniversitesi’nde Siyaset Bilimi alanında doktorasını, Sabancı Üniversitesi’nde Uyuşmazlık Analizi ve Çözümü yüksek lisansını, Koç Üniversitesi’nde Uluslararası İlişkiler lisansını tamamlamış; Kadıköy Anadolu Lisesi mezunudur.
Sabancı Üniversitesi, Bahçeşehir Üniversitesi, Okan Üniversitesi, Boğaziçi Üniversitesi ve University for Peace’te siyaset bilimi, uluslararası ilişkiler, çatışma çözümü ve etkin müzakere yetkinlikleri üzerine dersler vermiştir. Yükseköğretim kurumlarının yanı sıra yerel yönetimler, sivil toplum kuruluşları ve iş dünyasında profesyonellere yönelik çatışma duyarlılığı, müzakere ve iletişim eğitimleri ve danışmanlık sunmaktadır. Diplomatlara, belediyelere, gençlik merkezlerine ve yurtdışındaki özel öğrenci programlarına yönelik atölyeler tasarlamış; RESLOG, UNDP, GIZ, ICYF gibi ulusal ve uluslararası kurumlarla işbirliği yapmıştır. İstanbul Politikalar Merkezi’nde proje yöneticiliği ve danışmanlık görevlerinde bulunmuştur.
Akademik ve profesyonel çalışmalarının yanı sıra kültür ve sanat alanında içerik üretmektedir. Artful Living, Art Unlimited, Sivil Sayfalar ve Sanal Yazı Evi gibi platformlarda röportaj ve yazıları yayımlanmış; tiyatro ve edebiyat üzerine hazırladığı City Life Inspirations adlı podcastini sürdürmektedir.

​

Eğitim sonunda elde edilecek kazanımlar ve beceriler:

 

•  Çatışmaları analiz etme ve çözüm üretme

•  Etkili iletişim kurma ve kendini anlaşılır ifade etme

•  Stratejik müzakere taktiklerini tanıma ve uygulama

•  Simülasyonlarla gerçekçi deneyim kazanma

•  Liderlik perspektifinden geri bildirim alma

•  Karar alma süreçlerinde daha bilinçli ve etkili davranma

•  Çatışmalara kişisel yaklaşımını fark etme

•  Hangi durumda nasıl bir yöntem kullanmak gerektiğini ayırt etme ve uygulayabilme

•  Müzakerelere doğru hazırlık yapma ve masadaki kaynakları etkili kullanma

•  İş ilişkilerinin daha rahat ilerlemesini sağlamak

•  Müzakerede en iyi anlaşmaya varmak

 

I. Çatışma Analizi ve Çözümü (02 Haziran Salı 19.30-21.30)

 

   •   Çatışma ve uyuşmazlık kavramları

   •   Çatışmanın evreleri

   •   Kişisel eğilim anketi ve uygulama

   •   Çatışma yönetimi stratejileri

​

II. Müzakere ve Müzakere Taktikleri (04 Haziran Perşembe 19.30-21.30)

​

  •   Müzakerenin tanımı, aşamaları ve unsurları

  •   Zorlanılan noktalar ve tipik engeller

  •   Müzakere taktikleri ve sonuçları

  •   Sert müzakereci olmak: avantajlar ve riskler

  •   İyi müzakereci olmanın unsurları

  •   Temel hatalar

  •   Video analizi: dizi ve film kesitleri

 

III. Etkili İletişim (09 Haziran Salı 19.30-21.30)

​

  •    Algı ve algıda seçicilik

  •    Bilişsel hatalar

  •    Kendini anlaşılır ifade etme yolları

  •    Karşı tarafı anladığını gösterme teknikleri

  •    Yansıtma, özetleme, soru sorma ve etkin dinleme

  •    İletişimde temel kurallar

  •    Video analizi ve uygulama çalışmaları

 

IV. İletişim Hataları (11 Haziran Perşembe 19.30-21.30)

 

  •   Çatışma tırmanırken ortaya çıkan duygular

  •   Video analizi: dizi kesitleri

  •   Alıştırma: tetiklendiğimizde nasıl tepki vermeli?

 

V. Müzakere Türleri (16 Haziran Salı 19.30-21.30)

 

  •   Oyun teorisinden çıkarımlar

  •   Videolar: farklı müzakere türleri

  •   Uygulama: simülasyon ve rol dağılımı

 

VI. Müzakerenin Aşamaları (18 Haziran Perşembe 19.30-21.30)

 

  •  Müzakere hazırlık tablosu

  •  Alternatifler, hedefler, öncelikler, paketler

  •  Masadan kalkma zamanı

  •  Rol dağılımı üzerinden hazırlık

 

VII. Simülasyon Uygulama (23 Haziran Salı 19.30-21.30)

​

   •  Katılımcıların rollerle müzakere pratiği

 

VIII. Simülasyon Uygulama ve Geri bildirim (25 Haziran Perşembe 19.30-21.30)

​

  •   Simülasyon devamı

  •   Uygulama sonrası değerlendirme

  •   Güçlü yönler ve gelişim alanları

  •   Liderlik perspektifinden çıkarımlar

​

 

 

​